Base de clientes
Carteira, estágio da jornada, responsáveis, MRR, renovação, contatos e histórico operacional.
Powered by Voxly · Retenção, risco e expansão
A voz do cliente no centro da operação.
O C-Centric é o sistema operacional de Customer Success para empresas que precisam acompanhar clientes, organizar tickets, executar playbooks, prever churn e transformar a base ativa em crescimento.
Painel executivo
Prioridades da carteira
84Health médio
R$ 18kReceita em risco
7Tickets críticos
12Tarefas abertas
Não é só dashboard. É rotina de CS.
A plataforma centraliza dados e transforma sinais em ação: cliente em risco vira tarefa, ticket crítico impacta health, ausência de contato aciona playbook e oportunidade de expansão entra na pauta certa.
Health explicável
Score com fatores claros: tickets, SLA, contato, adoção, NPS, onboarding, receita e sentimento do CSM.
Playbooks e tarefas
Onboarding, recuperação, renovação, QBR, reengajamento e expansão com etapas e responsáveis.
Módulos iniciais do SaaS
Tickets e SLA
Organize demandas por prioridade, canal, cliente e prazo.
Receita em risco
Traduza risco de churn em impacto financeiro para priorizar ações.
Admin e auditoria
Isolamento por conta, papéis, logs e trilha das ações sensíveis.
Construído para dados sensíveis.
A versão publicável usa login seguro, cookie HttpOnly, senha criptografada, rate limit, isolamento por organização e auditoria. Tokens de integrações não ficam no front-end.
Para produção
Use HTTPS, chave JWT forte, backups, banco gerenciado e revisão LGPD antes de operar com clientes reais.